Insi apoia a Unicred na construção do seu roadmap de TI e Segurança

Com mais de 36 anos de história, 24 cooperativas, mais de 390 mil cooperados e mais de R$ 37 bilhões em ativos sob custódia, a Unicred construiu sua trajetória a partir de um princípio que está no centro do cooperativismo financeiro: os cooperados não são apenas clientes. Eles participam das decisões, das assembleias e da própria construção do futuro da instituição.

Essa relação também amplia a responsabilidade sobre cada escolha feita pela organização. Em um cenário no qual mais de 97% das operações transacionais da Unicred passam por ambientes e canais tecnológicos, pensar no crescimento do negócio significa, necessariamente, pensar na evolução da tecnologia, da segurança da informação e da capacidade de sustentar uma operação cada vez mais robusta e escalável.

Foi diante desse contexto que a Unicred decidiu olhar para os próximos anos de maneira ainda mais estruturada. Em parceria com a Insi, a instituição desenvolveu seu Plano Diretor de Tecnologia e Segurança da Informação, criando uma visão estratégica capaz de orientar investimentos, estabelecer prioridades e preparar a organização para seus próximos ciclos de crescimento.

Quando crescer exige olhar além das demandas do presente

Por meio da Central Nacional, a Unicred adota uma abordagem sistêmica para disponibilizar serviços de tecnologia às cooperativas, criando padrões, simplificando processos e otimizando recursos, como explicado por Marcelo Lermen, Superintendente de Infraestrutura e Operações de TI da instituição. Dessa forma, as cooperativas podem concentrar seus esforços no negócio enquanto contam com uma estrutura tecnológica centralizada para sustentar suas operações.

À medida que as ambições da instituição crescem, essa estrutura também precisa estar preparada para evoluir. Como explica Eduardo Mallmann, Gerente de Governança de TI da Unicred do Brasil, a organização percebeu que precisava “olhar para o futuro com mais estratégia e planejamento”.

Mais do que responder às demandas atuais, era necessário construir uma visão clara sobre as capacidades que precisariam ser desenvolvidas para sustentar o crescimento da Unicred no horizonte dos próximos anos.

Nesse processo, tecnologia e estratégia se tornam indissociáveis. O objetivo passa a ser não apenas modernizar sistemas, mas entender onde investir, quais iniciativas priorizar e como preparar a instituição para crescer de maneira sustentável.

Um olhar externo construído em conjunto com quem conhece o negócio

Foi nesse contexto que teve início a parceria com a Insi. Após um processo de seleção de consultorias, a Insi foi escolhida por sua aderência aos requisitos que a Unicred buscava para conduzir esse trabalho.

A proposta era trazer uma visão externa de mercado, novas referências e conhecimento especializado, sem perder a participação direta das equipes que vivem diariamente a realidade da organização.

Desde o início, a construção foi conduzida como um processo de cocriação. Trazer uma consultoria, nesse caso, não significava delegar a construção da estratégia. Significava combinar a experiência dos especialistas da Insi com o conhecimento dos profissionais da Unicred para construir um plano conectado às necessidades reais da instituição.

Essa integração permitiu ampliar a discussão para além das demandas imediatas e analisar de maneira estruturada onde a organização estava, quais eram suas principais fortalezas e quais capacidades precisariam ser desenvolvidas para alcançar os próximos objetivos.

Seis pilares para orientar a transformação

O trabalho foi estruturado a partir de seis pilares estratégicos: modernização de aplicações, modernização tecnológica, dados e inteligência artificial, governança de TI, engenharia de software e segurança da informação.

A análise dessas frentes permitiu construir um mapa de maturidade e identificar tanto os principais pontos de evolução quanto as capacidades já consolidadas dentro da instituição.

O diagnóstico também evidenciou fortalezas importantes da Unicred, especialmente em áreas como cibersegurança, prevenção a fraudes e estabilidade operacional.

Mais do que identificar onde evoluir, portanto, o projeto permitiu compreender com clareza o ponto de partida da instituição e, a partir dele, construir uma direção para os próximos anos.

Da estratégia para um plano concreto de evolução

A partir dos seis pilares, a Unicred estruturou dez objetivos e seus respectivos resultados-chave, criando um modelo de acompanhamento para transformar o planejamento em iniciativas concretas.

Os primeiros avanços já começaram a aparecer. Ainda no primeiro semestre de 2026, aproximadamente 30% das ações previstas para o ano já haviam sido realizadas.

O trabalho também contribuiu para acelerar a centralização dos serviços de tecnologia oferecidos às cooperativas, fortalecendo uma estrutura considerada fundamental para sustentar os objetivos de crescimento da Unicred.

Mas um dos principais ganhos do planejamento está na capacidade de estabelecer prioridades com maior clareza. Como afirma o Diretor de Tecnologia da Unicred do Brasil, Alexandre da Silveira:

Quando a gente sabe para onde não vai, evita desperdício de recursos, desperdício de tempo. A gente está falando do dinheiro do cooperado.

Em uma instituição cooperativa, essa clareza ganha ainda mais importância. Direcionar melhor os investimentos significa utilizar os recursos de forma mais eficiente e garantir que tecnologia e estratégia estejam efetivamente conectadas à geração de valor para os cooperados.

Tecnologia como meio para gerar valor

O Plano Diretor cria uma base para que a Unicred avance na modernização de sua tecnologia, aumente sua capacidade de escala e continue fortalecendo a segurança e a qualidade de seus serviços.

Mais do que um projeto restrito à área de TI, trata-se de uma construção que impacta diretamente toda a organização.

Ela é o meio que permite às cooperativas operar com mais eficiência, oferecer produtos melhores e construir uma experiência cada vez mais segura para seus cooperados.

A expectativa, agora, é seguir transformando o planejamento em execução e posicionar a Unicred como uma referência em tecnologia e segurança no mercado de cooperativas de crédito.

Com uma direção mais clara para seus investimentos e prioridades, a Unicred passa a contar com uma base estruturada para sustentar seus próximos ciclos de evolução.

Uma tecnologia mais moderna e escalável, decisões mais estratégicas e uma operação preparada para crescer de maneira sustentável, sempre com o cooperado no centro.