O panorama atual da tecnologia permite afirmar que os sistemas de informação se tornaram "transversais" e permeiam a vida de grande parte das pessoas. O aumento exponencial no uso de dispositivos móveis, as mídias sociais e, agora, a computação em nuvem vêm transformando as organizações e a sociedade trazendo a demanda para novos sistemas de gestão.
As instituições vêm acompanhando o potencial da incipiente IoT (Internet das Coisas), cujo impacto abrange para além dos computadores: por meio desta "nova internet", motores, sensores e, inclusive, as câmeras podem gerar um potencial de riqueza de dados e informações que serão pilares da transformação digital em todas as indústrias (e, por conseguinte, os ambientes laborais).
Em suma, todos os negócios estão diante de oportunidades sem precedentes e também de desafios para aquisição de ferramentas para extrair o melhor da Big Data, em contextos organizacionais cada vez mais inclinados à Transformação Digital.
Como funciona um software de gestão?
O software de gestão empresarial (seja um software de gestão financeira, um software de gestão de projetos ou uma solução para controle de estoque, por exemplo) pode ser descrito como um conjunto de instrumentos tecnológicos criados para otimizar recursos corporativos.
O uso e o desenvolvimento destas soluções vêm permitindo que as empresas possam seguir projetando cenários nos quais imperam a inovação tecnológica e a invenção de novos modelos de negócios.
Gestão de Infraestrutura de Sistemas de Informação e Serviços
Onde houver pessoas trabalhando no setor de TI, há a necessidade de se estabelecer uma infraestrutura técnica em que os desenvolvedores sejam capazes de desenvolver o seu trabalho. Esta estrutura "invisível" fornece a apropriada provisão de serviços para a criação de solução que executarão tarefas previamente configuradas nos softwares de automação de processos.
Para um bom número de organizações, diversas decisões no dia a dia dos seus negócios estão vinculadas às informações e aos serviços fornecidos pelos sistemas de gestão. Com o recente salto tecnológico, as companhias já contam com modernas infraestruturas de sistema de informação (ou infraestrutura digital), capazes de dar um sólido suporte em processos de negócios e tomadas de decisão.
Neste contexto, as estratégias baseadas em dados hão de gerar consideráveis vantagens competitivas em quaisquer segmentos onde houver a provisão de produtos e serviços.
Como desenvolver um software de gestão
Em projetos de implementação de Sistemas de Informação e Serviços, é imperativo que as empresas contem com serviços e profissionais especializados, capazes de adaptar e otimizar todos os recursos técnicos que uma organização já possui.
A velocidade da transformação no universo dos negócios digitais requer uma rapidez estratégica, que tenha como alvo a conquista constante de novos mercados e clientes.
Quais são os tipos de software de gestão?
Até então, uma boa parcela das companhias operava em mercados que forneciam certa estabilidade, e isto lhes permitiu ganhar ou sustentar vantagens competitivas sem, necessariamente, realizar muitas inovações tecnológicas. Por outra parte, este cenário de relativa consolidação se viu afetado (em alguns casos, de maneira drástica) pela diminuição do crescimento e desenvolvimento produtivo desde março de 2020.
Na retomada dos negócios em nível global, as instituições têm à sua disposição uma série de soluções (que abrangem desde o maior controle financeiro até as contas a pagar, por exemplo) que simplificam o cotidiano das companhias.
Sistemas de gestão de empresas para BPM (Business Process Management)
Historicamente, as companhias se organizaram em cinco áreas, todas de caráter funcional:
Áreas funcionais tradicionais:
- Contabilidade e Financeiro
- Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (incluindo Logística)
- Marketing e Vendas
- Linhas de Produção e Operações
- Recursos Humanos
Cada uma destas áreas assume funções claramente determinadas, mas que se tangenciam à medida que se desenvolvem em relação aos negócios. Desta forma, o Marketing interage com a área de Produtos ou os Recursos Humanos se encarregam do recrutamento e treinamento de novos talentos.
Esta forma "desintegrada" de gerenciar, vez ou outra, acaba por gerar verdadeiros "silos" de recursos corporativos, levantando barreiras de integração e interação entre as áreas de negócios e os seus colaboradores.
Os Sistemas de Gerenciamento de Processos de Negócios permitem que um grande número de ações vinculadas ao processamento de transações comerciais se adequem aos modelos de negócios estabelecidos pelas organizações.
Exemplo prático: processo order-to-cash
Assim, em vendas virtuais, por exemplo, os desenvolvedores de soluções de processos de negócios "quebram" ou dividem as diferentes ações digitais, que devem ocorrer até que um consumidor consiga:
- Escolher um produto
- Pagá-lo
- Aguardar para recebê-lo
Este exemplo é uma ilustração do que se conhece como processos de negócios order-to-cash, que, por meio da tecnologia, é hoje uma das formas mais ágeis de conectar fabricantes e seus consumidores (com diminuição de intermediários).
Benefícios dos sistemas de gestão modernos
Vantagens estratégicas:
- Otimização de recursos corporativos
- Quebra de silos organizacionais
- Integração entre áreas funcionais
- Automação de processos repetitivos
- Suporte à tomada de decisão baseada em dados
- Vantagem competitiva através de estratégias data-driven
Impacto tecnológico:
- IoT (Internet das Coisas): motores, sensores e câmeras gerando dados valiosos
- Big Data: extração máxima de valor dos dados organizacionais
- Computação em nuvem: transformação organizacional e social
- Infraestrutura digital: suporte sólido para processos e decisões
A implementação de sistemas de gestão modernos é fundamental para empresas que desejam permanecer competitivas no cenário de transformação digital acelerada.